Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da LuxSolo Moto, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla selezione del prodotto fino alla consegna a casa tua. Collaboriamo con corrieri selezionati per garantire velocità e affidabilità su tutto il territorio italiano.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione dell'ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare con cura il tuo articolo. Questo tempo ci consente di effettuare tutti i controlli qualitativi necessari.
• Tempistiche di spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede in media da 5 a 10 giorni lavorativi. Tieni presente che si tratta di una stima e non di una garanzia, ma facciamo il possibile per rispettare questa finestra temporale.

Tracciabilità e Aggiornamenti

La trasparenza è fondamentale per noi. Per darti la massima serenità, ogni spedizione include un servizio di tracciabilità completo. Riceverai un link per seguire passo dopo passo il viaggio del tuo pacco, dalla partenza dal nostro magazzino fino alla consegna. In Italia, il track & trace è uno standard che applichiamo con rigore, così da tenerti sempre informato.

Zone di Consegna e Costi

Spediamo in tutta Italia, comprese le isole maggiori e minori. Per indirizzi particolarmente remoti o difficili da raggiungere, potrebbe essere richiesto un piccolo sovrapprezzo che ti verrà comunicato prima della conferma d'ordine. I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base al peso e alla destinazione.

Politica di Reso e Rimborso

In conformità con la normativa europea (D.lgs. 21/2014), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Tuttavia, per offrirti maggiore flessibilità, abbiamo esteso questo periodo a 30 giorni dalla data di consegna, così da darti tutto il tempo per prendere la tua decisione.

Condizioni per il Reso

• L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con tutti gli accessori e nella sua confezione originale.
• Per avviare la procedura, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro il termine di 30 giorni. Ti forniremo le istruzioni precise per la restituzione.

Chi Sostiene le Spese di Spedizione?

Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. articolo sbagliato o difettoso), ci faremo carico noi delle spese di spedizione di ritorno. In tutti gli altri casi, le spese di rispedizione sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio assicurato e tracciabile per la restituzione, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di smarrimento del pacco durante il trasporto di ritorno.

Rimborsi tramite PayPal

Tutti i rimborsi verranno processati esclusivamente attraverso il metodo di pagamento originale, quindi se hai pagato con PayPal, l'importo ti sarà riaccreditato direttamente sul tuo conto PayPal. Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, provvederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi. Ti ricordiamo che, a causa dei meccanismi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che la transazione venga visualizzata sul tuo estratto conto.

Gestione delle Controversie

In caso di disguidi, ritardi o problematiche legate alla spedizione o al reso, è LuxSolo Moto a farsi carico della gestione del sinistro e della risoluzione della controversia. Il nostro staff è a tua disposizione per rispondere a ogni tua domanda e trovare la soluzione migliore, assicurando un'assistenza post-vendita trasparente e professionale.